产品支持

先确认产品，再找到准确帮助。

先确认键位数量，再选择产品主题，让说明书、软件和固件准确对应键盘平台。

通常在2个工作日内回复support@ogroove.cn

产品识别

先从键位配列开始。

对于现有产品，请先确认键位数量，再核对外观主题。这是识别正确软件平台最清晰的方式。

共用软件平台

两款68键主题版本使用相同的配置软件和固件。

适用产品

独立软件平台

89键键盘使用与68键平台不同的配置软件和固件。

适用产品

支持资源

快速入门、配列图、快捷键和完整说明书将按照键盘配列分别整理。

即将上线

下载中心会将共用的68键平台与独立的89键平台明确区分。

联系客服时，请提供订单信息、产品照片及清晰的问题描述。

常见问题

01HappPark 与 Halloween 的68键键盘是否使用相同软件？

是。两款68键主题版本共用相同的配置软件和固件，主题外观不会改变软件平台。

0268键固件可以用于89键键盘吗？

不可以。89键键盘使用不同的软件与固件平台，请始终选择89键下载分类。

03没有型号代码时，如何识别我的键盘？

先确认键盘为68键或89键，再核对 HappPark 或 Halloween 主题。如仍不确定，请向客服提供产品完整照片、包装标签或订单截图。

04为什么暂时没有软件文件？

我们不会发布未经验证或虚构的占位软件包。软件、固件、兼容性和校验值完成验证后，官方文件才会上线。

05是否会提供中英文说明文档？

会。支持文档计划同时提供英文与简体中文版本。

06联系客服时需要提供什么？

请提供键位数量、产品主题、购买渠道、订单编号、清晰照片以及简要问题描述。请勿提供银行卡信息或账户密码。

联系 ogroove 客服

为便于快速处理，请提供键盘配列、产品主题、订单信息，以及问题照片或短视频。